Condiciones de venta


Todas las compras realizadas en TECNIAC están sometidas a las presentes Condiciones de Venta. Cualquier modificación, alteración y/o ampliación en las Condiciones de Venta expuestas no tendrá validez salvo autorización expresa y por escrito de TECNIAC, ya sea a través de ofertas comerciales profesionales o de contratos personalizados de compra-venta.

1. Productos y precios
2. Impuestos y zonas fiscales
3. Formas de pago
4. Condiciones de envío y entrega
5. Reserva de dominio
6. Garantías
7. Política de devoluciones
8. Uso de los datos del cliente
9. Ley aplicable y jurisdicción

 



1. Productos y precios


Todos los precios que aparecen en TECNIAC incluyen IVA (21%) y se muestran en Euros (€).

En la cesta de la compra se indica el importe del pedido sin impuestos (base imponible), y el importe de IVA aplicado en los casos en que proceda.

El precio del producto es aquel que se encuentre en vigor en el momento de la aceptación del pedido por parte de TECNIAC. Todo pedido realizado en la página web está sujeto a la aceptación del mismo por parte de TECNIAC.

Los productos en oferta se muestran indicando su precio original, el precio promocional, y la fecha de validez de este último. Los precios promocionales de productos en oferta que no indiquen una fecha de validez, tendrán una validez indefinida, reservándose TECNIAC, en todo caso, el derecho a modificar y/o cancelar dicho precio.

Los productos marcados como “nuevos” dispondrán de un precio especial de lanzamiento sujeto a una fecha de validez. Salvo que se indique dicha fecha, los precios especiales de lanzamiento tendrán una validez indefinida, reservándose TECNIAC, en todo caso, el derecho a modificar y/o cancelar dicho precio.

TECNIAC solo realiza el pedido de productos marcados como "producto por encargo" después de que cliente confirme la compra y realice el pago a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Los pedidos de producto personalizado o por encargo no pueden ser modificados o cancelados por el cliente una vez el pedido haya sido confirmado por TECNIAC, por lo que el cliente se compromete a no realizar modificaciones o cancelaciones tras la aceptación de las presentes Condiciones de Venta una vez confirmado el pedido.


Los precios y descripciones publicados en la web son válidos salvo en caso de error tipográfico. TECNIAC se compromete a corregir de forma inmediata cualquier error en los precios y características del producto con el fin de evitar confusiones en la compra de los mismos. En caso de recibir un pedido de un producto que contenga algún error en el precio y/o descripción, TECNIAC informará del error inmediatamente al comprador, el cual podrá ejercer su derecho de anulación de pedido y reembolso del dinero en caso de pago por adelantado, sin que esto le ocasione ningún gasto extraordinario.

De forma general, TECNIAC se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, todas las tarifas, precios, descripciones y demás condiciones de venta contenidas en la página web.
 

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2. Impuestos y zonas fiscales


En el caso de compras realizadas desde Canarias, Ceuta, Melilla o desde Países no miembros de la Unión Europea, TECNIAC no aplicará IVA a los productos incluidos en el pedido, restando dicho impuesto del valor de los productos en el proceso de compra.

Para ello, el usuario deberá seleccionar la zona fiscal donde se encuentra la dirección de entrega del pedido de entre las zonas fiscales disponibles en el paso 1 del proceso de compra (Paso 1. Cesta de la compra). Para que los datos introducidos sean válidos, y así poder aplicar correctamente el tipo de impuesto correspondiente a cada pedido, la forma de envío elegida deberá coincidir con la zona fiscal seleccionada y ambas deberán coincidir a su vez con la dirección de entrega del paquete, dato que se completa en el paso 2 del proceso de compra (Paso 2. Dirección).
 

• España - Península y Baleares. Todos los productos expuestos en la web se muestran con IVA incluido (21%) y son válidos para envíos con destino Península y Baleares. TECNIAC no aplicará ningún otro impuesto a la cesta de la compra.

• España - Canarias, Ceuta y Melilla. Debido a que todos los productos expuestos en la web se muestran con IVA incluido (21%), TECNIAC descontará el valor del IVA de la cesta de la compra para envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla.

• Países miembros de la Unión Europea. Todos los productos expuestos en la web se muestran con IVA incluido (21%) y son válidos para envíos con destino a cualquier país miembro de la UE. TECNIAC no aplicará ningún otro impuesto a la cesta de la compra.

• Países no miembros de la Unión Europea. Debido a que todos los productos expuestos en la web se muestran con IVA incluido (21%), TECNIAC descontará el valor del IVA de la cesta de la compra para envíos con destino a cualquier país no miembro de la UE.

 

Debido a que el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que se carga en los pedidos se aplica según la zona fiscal a la que estos son enviados, una introducción de datos erróneos, en la que no coincida forma de entrega, zona fiscal y dirección de entrega, supondrá un precio final del pedido diferente al precio real:

Si, debido a errores en la introducción de datos en el proceso de compra por parte del usuario, el IVA aplicado al pedido resulta incorrecto, y como consecuencia, el precio final del pedido y el importe abonado por el usuario es inferior al precio real, TECNIAC notificará del error vía correo electrónico y le informará de la diferencia a abonar para que el pedido sea tramitado y enviado a su destino. En caso de no recibir el pago por la diferencia indicada en un plazo máximo de 7 días tras el envío de la notificación, TECNIAC anulará el pedido de forma automática.

Si, debido a errores en la introducción de datos en el proceso de compra por parte del usuario, el IVA aplicado al pedido resulta incorrecto, y como consecuencia, el precio final del pedido y el importe abonado por el usuario es superior al precio real, TECNIAC notificará del error vía correo electrónico y extenderá un vale descuento no acumulable por el importe de la diferencia, a canjear en cualquier compra realizada durante el año siguiente a la recepción del mismo. En ningún caso TECNIAC devolverá el importe de ninguna diferencia de precio derivada de la introducción de datos incorrectos por parte del usuario en el proceso de la compra.

 

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3. Formas de pago


Abona el importe de tus pedidos de forma segura a través de las siguientes formas de pago:
 

• Tarjeta de crédito / débito: paga introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Este proceso se realiza desde la plataforma de Pago Seguro de ServiRed Ruralvía.

• PayPal: abona el importe de tu pedido de forma segura introduciendo los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no dispones de una cuenta PayPal, puedes solicitarla de forma gratuita en paypal.com.

• Transferencia bancaria: una vez confirmado el pedido, recibirás un email con el número de cuenta bancaria para realizar el pago. Realiza una transferencia por el importe total e indica como concepto el número de pedido. Si transcurridos 5 días a partir de la fecha de confirmación, el ingreso no se ha hecho efectivo, el pedido quedará anulado. Puedes agilizar el envío del pedido, sin tener que esperar a que la transferencia se haga efectiva, enviándonos el justificante de la misma a pedidostecniac.com.

• Pago contra reembolso: abona el importe del pedido a la agencia de transporte en el momento de la entrega. El pago contra reembolso implica un recargo adicional de 3 € sobre el importe total del envío en concepto de prestación complementaria de tramitación de pago por parte de la agencia de transporte. No se admitirán pagos contra reembolso para pedidos superiores a 200,00 € y, en ningún caso, para pedidos cuyo destino se encuentre fuera de España (Península). De la misma forma, no se admitirán pagos contra reembolso para productos que se encuentren marcados como "producto por encargo" en el momento de la compra salvo aceptación expresa.

 

No se enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago correspondiente se ha realizado correctamente.

En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, TECNIAC suspenderá o cancelará cualquier envío ulterior o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualquier daño o pérdida, incluido el lucro cesante, o daño por retraso o pérdida de producción ocasionados. Dicha suspensión o cancelación no liberará de las obligaciones contractuales pendientes, en relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre cualquiera de nuestras formas de pago envíanos un correo electrónico a infotecniac.com. Te contestaremos lo antes posible.
 

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4. Condiciones de envío y entrega


El envío del material se efectuará según lo establecido en las siguientes cláusulas.

Hasta la salida de la mercancía de nuestros almacenes, el cliente tiene pleno derecho a la modificación o cancelación de su pedido, excepto para aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente o que fueran encargados específicamente para éste. El cliente se compromete a no modificar o cancelar los pedidos realizados de producto personalizado y/o producto por encargo que se encuentre fuera de stock en el momento de la compra una vez el pedido haya sido confirmado por TECNIAC.

 

Envío de material según la disponibilidad:

Disponible. Entrega inmediata Disponible. Entrega inmediata.
Los productos marcados como "Disponible. Entrega inmediata" serán enviados durante las siguientes 24 horas tras la confirmación del pedido.

Disponible Disponible. Entrega en X días.
Los productos marcados como "Disponible. Entrega en X días" serán enviados dentro del plazo de tiempo indicado para cada uno de ellos.

No Disponible Actualmente no disponible.
Los productos marcados como "Actualmente no disponible" se encuentran fuera de stock y no pueden añadirse a la cesta de la compra. A través del enlace "Notificar sobre disponibilidad" el cliente podrá solicitar ser avisado por correo electrónico cuando el producto se encuentre de nuevo disponible.

Producto DescatalogadoProducto descatalogado.
Los productos marcados como "Producto descatalogado" han sido excluidos del catálogo de TECNIAC y aparecen en la web a modo informativo. Estos productos se encuentran fuera de stock y no volverán a estar disponibles salvo indicación expresa.

Por encargo Producto por encargo.
Los productos marcados como "Producto por encargo" serán enviados durante las siguientes 24 horas a partir de la recepción del material en nuestros almacenes. La entrega del material por encargo varía en función del producto, del fabricante y del lugar de procedencia. El cliente podrá ponerse en contacto con TECNIAC en cualquier momento para confirmar el plazo de entrega de los productos por encargo y de cualquiera de los productos de la web.

Los envíos serán procesados una vez confirmado el cobro del pedido o a partir de la aceptación del envío contra reembolso, teniendo en cuenta el calendario laboral de Pontevedra.

La disponibilidad de cada producto será la que figure en el gráfico de disponibilidad del mismo mostrado en la página web en el momento de la realización del pedido. No obstante, en caso de producirse pedidos simultáneos por parte de distintos compradores que motivaran el fin de existencias, eventual o definitivo, de un producto, los plazos pueden alterarse por estar supeditados al orden de reserva y/o a la disponibilidad y suministro de mercancía por parte de los proveedores. TECNIAC informará al cliente, lo antes posible, de cualquier retraso superior a 48 horas en la fecha prevista de entrega en el caso de productos disponibles y 7 días en el caso de productos por encargo marcados como actualmente no disponibles, a fin de que éste manifieste su voluntad de mantener o cancelar el pedido. En caso de que el fin de existencias de un producto fuera definitivo, TECNIAC informará inmediatamente al cliente de una posible alternativa, en función de sus características y precio, para que pueda elegir entre ésta o la cancelación del pedido, con la consecuente devolución del importe en caso de pago por adelantado.

El plazo de entrega de pedidos que contengan productos con diferente disponibilidad será igual al plazo de entrega del producto que menor disponibilidad tenga en el momento de la realización del pedido. De forma general y salvo acuerdo expreso, TECNIAC enviará el pedido una vez que todos los productos incluidos en él se encuentren disponibles en stock en sus dependencias.

De forma general, los envíos se realizan según lo dispuesto en el apartado Gastos de envío, si bien TECNIAC se reserva el derecho a enviar el material solicitado de la forma que considere, con el fin de asegurar las garantías incluidas en sus servicios.

El cálculo automático de gastos de envío en la cesta de la compra para pedidos superiores a 20 kg puede ser erróneo, mostrando un valor diferente al real. En caso de haber realizado un pedido que supera los 20 kg de envío TECNIAC informará al cliente de las posibles variaciones en el precio final.

La empresa de transporte realizará un máximo de 2 intentos de entrega, tras los cuales el paquete quedará retenido en el centro más cercano a la dirección de entrega indicada.

La entrega se considerará realizada en el momento en que la agencia de transportes haya puesto el paquete a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el producto al recibirlo y exponer ante el mismo transportista, en el documento de recepción de entrega, todas las salvedades y reclamaciones que pudieran estar justificadas, o bien ponerlas en conocimiento de la agencia de transportes durante las 24 horas siguientes a la recepción, en caso de daños no apreciables exteriormente. En el caso de pedidos de producto por encargo, TECNIAC podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que desplazarán al cliente el posible riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega.

TECNIAC no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando ésta se deba a causas ajenas a su control, tales como incidencias o retrasos derivados de la agencia de transportes, retenciones aduaneras, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, fallos en el funcionamiento de instalaciones, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales o generales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, desastres naturales y demás casos fortuitos o de fuerza mayor.

A excepción de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta, TECNIAC no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivar del retraso y/o la falta de entrega de la mercancía, en particular del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado del retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiera sufrir el cliente.

En caso de error justificado en la entrega, TECNIAC solo aceptará las devoluciones de aquellos productos que no se encuentren abiertos y conserven todo su contenido y embalaje original intacto.
 

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5. Reserva de dominio


La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al cliente, pertenecerá en propiedad a TECNIAC hasta la total satisfacción de su precio. El comprador no podrá dar en prenda o ceder en garantía real o personal a terceros la mercancía hasta su total pago. Hasta entonces, el cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de TECNIAC. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato de compra-venta, ni a la indemnización por daños y perjuicios.

No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de cesión, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de TECNIAC, los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.

En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a TECNIAC.
 

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6. Garantías


La garantía de los productos comercializados por TECNIAC ante cualquier defecto o fallo de fabricación es de 2 años según lo estipulado en el capítulo V del Real Decreto Legislativo 1/2007. Tras los primeros 15 días, en caso de defecto de fabricación o disconformidad en las especificaciones técnicas, el producto será enviado al fabricante para su reparación o, en caso de que resulte imposible o desproporcionada, su sustitución por un producto igual o equivalente. Asimismo, si la reparación no solucionara el defecto o, debido al cese de comercialización del producto, su equivalente no subsanara la falta de conformidad del consumidor, éste podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Los gastos derivados del envío de material para su revisión correrán a cargo del cliente. Una vez reparado o reemplazado, el producto se enviará al cliente a portes pagados si se encuentra en periodo de garantía siempre que hayan sido detectados defectos en su fabricación, o bien a portes debidos si está fuera de garantía o si los fallos son debidos a negligencias en su uso. En caso de que el cliente abonara los gastos de envío de un producto en garantía hasta las instalaciones de TECNIAC, éste podrá remitir por e-mail o correo postal una copia del albarán de envío para solicitar la devolución de dichos gastos, siempre que la revisión del mismo por parte de TECNIAC, o del fabricante, determine la validez de la garantía.

En lo que respecta a una garantía comercial adicional prestada por el fabricante, el cliente se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice.

Todos los productos comercializados por TECNIAC se envían completamente probados y en perfecto estado de uso con el fin de asegurar su correcto funcionamiento antes de la entrega al cliente. Para el mismo fin, TECNIAC prepara de la forma más segura y concienzuda sus embalajes evitando así que posibles desperfectos producidos en el transporte afecten a la integridad de los productos.

El cliente usará la mercancía y/o el producto conforme al manual de instrucciones del fabricante. TECNIAC no será responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso indebido del cliente, y/o de terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o normas de seguridad de la mercancía. TECNIAC no será responsable de la incorrecta configuración y/o instalación, y/o de cualquier avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por TECNIAC.

Los productos consumibles, de uso temporal, y todos los que haciendo uso de ellos, se produzca una depreciación de los mismos, tales como baterías, tintas, aromas, etc., estarán cubiertos en exclusiva por la garantía ofrecida en cada momento por el fabricante. TECNIAC no ofrece garantía por los fallos de calidad o los defectos que pudieran surgir del uso del producto consumible. El cliente deberá notificar directamente al fabricante por cualquier defecto o daño que pudiera resultar por el uso de dicho producto.

La garantía de los productos quedará anulada cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado, instalación defectuosa y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada o subida de tensión eléctrica, manipulación por personal distinto del servicio técnico del fabricante o de TECNIAC, o manipulación negligente de cualquier precinto o etiqueta de identificación o control del cliente o tercero, desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes, descarga, control de humedad u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar, catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc., así como por incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

El cliente deberá comunicar por escrito a TECNIAC, por un medio que deje constancia de su recepción, la falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante, o las posibles reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales, en la calidad, cantidad u otros, en el plazo de dos meses desde su conocimiento.

A fin de facilitar las labores de reparación, el cliente deberá presentar una copia de la factura de compra del producto y una descripción detallada de los defectos que presenta. En el caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el cliente podrá dirigirse directamente a éste.

El cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de todos los datos contenidos en el producto, antes de la entrega del mismo a TECNIAC para su reparación o revisión. La responsabilidad total de TECNIAC por cualquier concepto no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. TECNIAC no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualquier daño y perjuicio, en especial de lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el cliente estará obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
 

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7. Política de devoluciones


El cliente podrá solicitar el cambio de los productos adquiridos en TECNIAC así como su canje por un vale de compra del mismo importe, en los siguientes 30 días naturales a la fecha de entrega de los mismos. TECNIAC no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de venta. De la misma forma no se aceptarán devoluciones, dadas sus especiales características, de aquellos productos que estén sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor, de productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente o que fueran encargados específicamente para éste y aparezcan marcados como "producto por encargo" en la web, de todos los productos consumibles, de software o productos que incluyan software con licencia que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el cliente, de productos de higiene personal y de todas aquellas compras como resultado de la actividad empresarial o autónoma.

El cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 30 días desde la recepción del producto. Éste podrá solicitar la devolución del precio del producto y de los gastos abonados para su entrega mediante ingreso en cuenta o bien en forma de descuento por el importe del producto en un nuevo pedido. El comprador correrá con todos los gastos directos de la devolución del producto tales como gastos de envío, gastos de servicios aduaneros, etc.

Para solicitar la devolución de un producto es necesario que la mercancía esté en perfecto estado de conservación y funcionamiento, incluyendo todos sus accesorios completos y su embalaje original intacto. El cliente deberá asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado y/o deteriorado en modo alguno durante el transporte de la mercancía en el proceso de devolución. No se admiten devoluciones de producto cuyo embalaje original sea de tipo blister termosellado y éste se encuentre abierto.

De cualquier manera y de forma general, TECNIAC se reserva el derecho a realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar su devolución. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma, por lo que TECNIAC tendrá un plazo de 15 días para manifestar al cliente los daños existentes en el producto devuelto.

TECNIAC queda facultado para suspender y/o cancelar cualquier envío de mercancía, o en su caso, desistir y/o resolver cualquier contrato, sin que por ello resulte responsabilidad alguna por daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, si el cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de liquidación, insolvencia, situación de concurso, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualquier otros indicios de deterioro del patrimonio del cliente.

En caso de desestimiento de la compra, el cliente deberá informar a TECNIAC de la devolución antes de enviar el material llamando al teléfono (+34) 91 892 70 70 o enviando un correo electrónico a pedidostecniac.com. Una vez notificada la devolución, podrá enviar el material para su revisión y posterior aceptación/denegación por parte de TECNIAC por correo ordinario o a través de la agencia de transportes que considere en un plazo máximo de 30 días a la C/ Laxe, 1 - 36960 - Sanxenxo - Pontevedra - España, a la atención de TECNIAC Servicio Post-venta, indicando claramente el motivo su solicitud.

 

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8. Uso de los datos del cliente


El cliente autoriza a TECNIAC a utilizar sus datos con un fin comercial como requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, y a cederlos a aquellas empresas con las que mantenga a su vez relaciones de grupo o comerciales, sin perjuicio del derecho de acceso, cancelación o rectificación, que podrá ejercitar el cliente en cualquier momento y por cualquier medio, según lo dispuesto en nuestra Política de privacidad.
 

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9. Ley aplicable y jurisdicción


Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Los Juzgados de Pontevedra son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de la interpretación, aplicación, cumplimiento, etc. del presente contrato, renunciando expresamente el cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

La eventual nulidad, total o parcial, de alguna de las Condiciones Generales o particulares de Venta, no incidirá en la validez del contrato en sí, debiendo integrarse la voluntad de las partes con respecto a la cláusula nula, y siendo de plena aplicación el resto de condiciones.

TECNIAC podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso.
 

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